Ter o carro roubado ou furtado é uma das piores experiencias que um motorista pode enfrentar. Alem do prejuizo financeiro, o estresse e a burocracia que vem depois deixam qualquer um perdido. A boa noticia e que, se voce agir rapido e seguir os passos certos, as chances de recuperar o veiculo aumentam -- e voce evita dores de cabeca maiores, como multas e impostos indevidos no seu nome.
Primeiro passo: ligue para a policia imediatamente
Assim que perceber o roubo ou furto, ligue para a Policia Militar pelo 190. Quanto mais rapido voce comunicar, maiores sao as chances de o veiculo ser localizado ainda nas proximidades. A policia vai registrar o alerta no sistema e as viaturas da regiao passam a procurar o carro.
Se possivel, tenha em maos a placa, cor, modelo e ano do veiculo. Essas informacoes ajudam a policia a identificar o carro rapidamente. Caso voce nao lembre de cabeca, uma consulta veicular completa feita anteriormente pode ter esses dados salvos.
Alem do 190, voce tambem pode acionar a Policia Rodoviaria Federal pelo 191 para ativar o SINAL (Sistema Nacional de Alarmes), que emite alertas em rodovias de todo o pais.
Registre o Boletim de Ocorrencia
O Boletim de Ocorrencia (BO) e o documento mais importante de todo o processo. Sem ele, voce nao consegue acionar o seguro, comunicar o Detran ou contestar multas que venham a ser aplicadas enquanto o carro estiver em poder dos criminosos.
Na maioria dos estados brasileiros, o BO pode ser feito online pelo site da Secretaria de Seguranca Publica. Os estados de Sao Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e varios outros oferecem delegacia eletronica para esse tipo de ocorrencia. Se preferir, va pessoalmente a delegacia mais proxima.
No BO, informe:
- Data, horario e local do ocorrido
- Placa, marca, modelo, cor e ano do veiculo
- Numero do chassi e do Renavam (se tiver)
- Se houve violencia ou ameaca (isso diferencia roubo de furto)
- Descricao de objetos pessoais que estavam dentro do carro
Guarde uma copia do BO -- voce vai precisar dela em todas as etapas seguintes.
Comunique o Detran e evite cobrancas indevidas
Apos registrar o BO, o proximo passo e comunicar o Detran do seu estado sobre o roubo ou furto. Esse aviso e fundamental para que o veiculo seja bloqueado no sistema e voce nao receba cobrancas de IPVA, licenciamento ou multas de transito enquanto o carro estiver desaparecido.
Em muitos estados, a comunicacao pode ser feita pelo portal digital do Detran. Voce vai precisar apresentar:
- Copia do Boletim de Ocorrencia
- Documento de identidade do proprietario
- CRLV ou numero do Renavam
Se voce ainda nao tem o CRLV digital, vale a pena conferir nosso guia sobre como emitir o CRLV digital pelo celular para ter sempre o documento acessivel.
Com o bloqueio feito, qualquer tentativa de transferencia do veiculo sera barrada. Isso tambem ajuda caso o carro seja clonado e usado em outros crimes.
Acione o seguro o mais rapido possivel
Se voce tem seguro com cobertura contra roubo e furto, entre em contato com a seguradora assim que registrar o BO. A maioria das apolices exige que o aviso seja feito em ate 48 horas, mas quanto antes melhor.
Documentos que a seguradora normalmente solicita:
- Boletim de Ocorrencia
- Copia do CRLV
- Chaves reservas do veiculo
- Documento de identidade e CPF do segurado
Apos a comunicacao, a seguradora geralmente aguarda um periodo de 30 dias para verificar se o veiculo sera recuperado. Se nao for localizado nesse prazo, o processo de indenizacao e iniciado. O valor pago costuma ser baseado na tabela FIPE do mes da ocorrencia.
Um ponto importante: se o carro for encontrado apos o pagamento da indenizacao, ele passa a ser propriedade da seguradora. Se for encontrado antes, voce recebe o veiculo de volta -- mas fique atento ao estado em que ele foi recuperado, pois pode ter sofrido danos.
E se o carro for recuperado?
Veiculos roubados ou furtados sao recuperados com mais frequencia do que se imagina. Quando isso acontece, a policia entra em contato e voce precisa ir ate o patio onde o carro foi levado para retira-lo.
Antes de levar o carro embora, faca uma vistoria detalhada. Verifique se houve danos na lataria, no interior, no motor e se todos os acessorios estao intactos. Se algo estiver diferente, registre tudo no momento da retirada.
Apos recuperar o veiculo, e essencial verificar o historico do veiculo para garantir que nenhuma pendencia foi gerada durante o periodo em que ele esteve fora do seu controle. Multas de radar, pedagios e ate envolvimento em sinistros podem ter ocorrido.
Tambem e necessario voltar ao Detran para retirar o bloqueio e regularizar a situacao do carro no sistema. So depois disso voce podera circular normalmente e, futuramente, vender ou transferir o veiculo sem impedimentos. Se precisar fazer uma transferencia, nosso guia sobre quanto custa para transferir um veiculo pode ajudar.
Como se proteger para o futuro
Ninguem quer passar por essa situacao de novo. Algumas medidas simples podem dificultar a acao de criminosos e aumentar suas chances de recuperacao:
- Instale um rastreador veicular: dispositivos de rastreamento por GPS aumentam significativamente as chances de localizacao rapida.
- Evite deixar objetos de valor a vista: bolsas, celulares e notebooks atraem a atencao de ladroes.
- Estacione em locais iluminados e movimentados: a maioria dos furtos acontece em ruas escuras e desertas.
- Mantenha os dados do veiculo acessiveis: ter placa, chassi e Renavam anotados em um local seguro agiliza todo o processo caso o pior aconteca. Voce pode consultar a placa a qualquer momento para manter essas informacoes atualizadas.
- Considere um seguro com cobertura completa: o custo mensal pode parecer alto, mas se compara pouco ao prejuizo de perder o carro.
Perder um veiculo para roubo ou furto e estressante, mas seguir esses passos com agilidade faz toda a diferenca. O mais importante e agir rapido, documentar tudo e acompanhar cada etapa do processo ate a resolucao.